Modulo 1.1

Il legame strategia - Operations e Supply Chain Management

• Come leggere la strategia dell'azienda per costruire il programma di CI (progetti abilitanti, iniziative strategiche)
• Sviluppare una visione a 360° del business
• Integrated Business Excellence
• Come valutare il business impact dei progetti
• Il dashboard aziendale e i principali indicatori - KMI/KPI/KAI
• Il Ciclo di espansione del CI

Focus Sostenibilità

• Vedere l'impatto della sostenibilità su strategia e business model
• Obiettivi agenda 2030 per lo sviluppo sostenibile
• Sostenibilità come nuovo obiettivo del CI?
• Il processo d'integrazione e il materiality matrix

Focus digitalizzazione

• Innovazione e digitalizzazione
• Le opportunità d'innovazione dalla Digital transformation
• Esempi e casi di business model dirompenti e innovazione nei processi

Organizzazione del CI

• Il sistema di governance del programma: coinvolgere e influenzare la leadership aziendale e organizzazione
• Costruire alleanze all'interno ed all'esterno. Scegliere i partner interni ed esterni
• Valutazione della maturità del ciclo del Continuous Improvement
• Fattori critici di successo e principali errori da evitare
• Ruoli e dimensionamento della struttura di CI

Avvio Project work

• Indicazioni per l’impostazione dei documenti e la presentazione del progetto
• Avvio ed informazioni per il Project work

Modulo 1.2

Fundamentals

• Contabilità generale e bilancio d’esercizio
• Conto economico
• Stato patrimoniale

Project impact

• KPI economici fondamentali
• Valutare il potenziale di saving di un progetto
• Come integrare contabilità di progetto con contabilità industriale
• Come costruire e valorizzare una scheda progetto
• Elementi di Cost Analysis
• Valorizzare il COPQ nei progetti
• Calcolo del ritorno degli Investimenti costo/beneficio
• Risk Management

Prioritizzare le perdite sulla base dei Costi

• Elementi di Cost Analysis
• Cost Controlling
• Cost Deployment e le sue matrici
• Valutazione economica delle perdite
• Pianificazione dei miglioramenti

Modulo 1.3

Valutare il contesto: «One OPEX doesn’t fit all»

• Come identificare le situazioni chiave e le variabili /dimensioni determinanti prima dell'avvio di un programma di CI
• Come leggere le informazioni per scegliere e disegnare il modello più adatto
• Processi
• Prestazioni
• Cultura/Competenze/maturità aziendale
• Strategia e Organizzazione

Progetti e linee guida

• Dalla strategia all'implementazione seguendo l'Hoshin Kanri (A3X)
• Come impostare e gestire i progetti di miglioramento
• Come costruire un programma di miglioramento
• Agire e coinvolgere tutti i livelli
• L'importanza di un cambio culturale
• Definizione di KPI e obiettivi

Modulo 1.3.1

• Visita allo stabilimento Festo a Sofia
• Opex system Live
• Lean, TPM, WCM, Six sigma, Opex/Enex. Caratteristiche, ambiti di applicazione nei diversi contesti
• Audit system/Maturity Model del CI
• Dashboarding e monitoraggio dei risultati

Modulo 1.4

Predictive, Agile, Hybrid

• Agile principles and mindset
• Variabili e vincoli di progetto
• Rischio e complessità
• Quando scegliere i metodi Predictive quando quello Agile
• Il ciclo di vita del progetto (waterfall-agile-ibrido)

Impostazione e gestione del progetto

• Preparare un business case e il project charter
• Come pianificare con i due metodi agile e predictive
• Masterplan e roadmap di progetto
• Struttura di scomposizione del lavoro (WBS)
• Scrivere le epiche/user stories e costruire il backlog
• Stime del progetto: tempi e costi
• Critical Path Method (CPM) e Critical chain
• Agile planning
• Sprint e review

Monitoraggio e controllo (Project review, Status meeting)

• Indicatori di avanzamento
• Controllo tempi e costi
• Budget e dei costi e scostamenti
• Chiusura
• Validazione e lessons learned/Retrospective

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Modulo 2.1

Lean Fundamental & Synchro Game

• Declinare il Valore, i 3 demoni, i 7 sprechi (MUDA)
• Operazioni VA/NVA e processo
• Caccia allo spreco: come riconoscerlo ed eliminarlo
• L'ingaggio per il cambiamento
• Yamazumi Chart: bilanciare il carico delle postazioni

Flow mapping: VSM

• Mappatura flussi fisici/informativi - VSM
• L'importanza del Gemba walk
• VSM: disegnare l’AS IS e definire il TO BE
• Cenni sull’analisi dei Bottle Neck e incremento della produttività delle linee automatiche
• Focalizzare le attività a maggior impatto

Flow mapping: Makigami

• Mappare i processi Transazionali
• Analisi tramite l'ausilio di flow chart/Makigami (Lucid chart)
• Strumenti a supporto del mapping (Lucid chart, Miro ed altri)

KPI Manufacturing

• KPI (KMI/KPI/KAI e QCDVSME)
• OEE come guida del miglioramento operativo: definizione, raccolta dati, modalità di calcolo e di monitoraggio, importanza delle perdite
• TEEP - Total Effective Equipment Performance
• OLE - Overall Labour Effectiveness

Daily Managment System

• La struttura di un Daily Management System
• I passi per costruire un Daily Management System
• Layered Process Audit

5S e Visual management

• Linee guida di un progetto 5S
• Parte I: impostazione del progetto e definizione degli obiettivi
• Parte II: realizzazione e consolidamento
• Il ruolo chiave del visual management all’interno di una fabbrica snella
• Definizione ed obiettivi della Visual Factory

Material Management - Push e Pull

• Governo di un processo produttivo: Kanban di produzione
• Governo di un processo logistico: Kanban di trasporto, Bin system
• Pull system nel processo logistico: Water spider, Milk run
• Il ruolo chiave del visual management all’interno di una fabbrica snella
• Definizione ed obiettivi della Visual Factory

SMED

• Identificazione e separazione delle attività interne ed esterne
• Riduzione e semplificazione delle attività interne ed esterne
• Misura dei risultati
• Standardizzazione delle attività

Autonomuous Maintence (AM) e Professional Maintenance (PM)

• Le politiche di manutenzione: correttiva, preventiva. Quale mix opportuno?
• Dall'Early Equipment Maintenance all'Early Equipment Management
• L'approccio Quality Maintenance
• AM: Ispezione iniziale degli impianti
• Definizione standard di pulizia, ispezione, lubrificazione e serraggio
• Avviare il piano
• PM: Classificazione e scomposizione impianti/Analisi guasti
• Definizione standard di manutenzione (TBM e CBM)
• Gestione ricambi di manutenzione: ottimizzazione e cost saving

Kaizen & Problem Solving Tools

• Problem Fixing vs. Problem Solving
• Utilizzare il modello A3 per gestire e comunicare i progetti
• Problem Solving Tools ( 5W+H/Ishikawa/5 perché /Piano azioni, OPL & SOP )
• I "cantieri" in azienda: definire, organizzare, preparare e condurre i cantieri
• Le leve di azione: la motivazione e il coinvolgimento

Modulo 2.2

Six sigma Vs WCM

• Il miglioramento basato sui dati
• Il concetto di variabilità dei processi
• Pianificazione della raccolta dati
• Controllare l'affidabilità dei sistemi di misura MSA/Gage R&R e attribute agreement analysis

Elementi di basic statistics

• Rappresentazione dei dati: istogrammi di frequenza, grafici temporali e stratificazione
• La distribuzione normale (Gaussiana) e le distribuzioni non-normali
• Il concetto di capacità dei processi

Costruire un sistema di controllo affidabile - piani di controllo e campionamento

• Gemba e work sampling i primi passi per una raccolta dati
• Controllo statistico di processo (SPC)
• Le carte di controllo per variabile ed attributi
• Esempi progettuali six sigma
• Evoluzione verso la data science e AI

Modulo 2.3

Process excellence applicata ai processi immateriali

• Quali differenze con l'ambito lean production
• Come analizzare le aree critiche e le attività a non valore aggiunto
• Mappare processi amministrativi
• Lean tools operativi e workflow management
• Come identificare i colli di bottiglia, gli sprechi, le duplicazioni
• Logiche di design del future state

Lean Agile Organization

• Favorire la Cross functionality
• Soluzioni e modelli organizzativi per favorire l'integrazione e il CI
• Come implementare localmente e globalmente l’approccio Agile
• Come estendere l’approccio Agile nell’organizzazione
• Valutare la complessità del problema
• I principali modelli di estensione organizzativa (scaling)
• Agile organization - casi ed esempi

Lean Supply Chain

• Una, nessuna, cento SCM
• Quante SC esistono in azienda?
• Principali KPI di filiera
• Mappare il flusso e le attività a valore
• L'impatto delle informazioni sulle dinamiche di SC (Beer Game)
• Integrated Business planning
• Collaborazione di filiera: come favorirla. Sharing di informazioni e vantaggi.
• Resistenze e opportunità
• I principali metodi operativi per integrare la SC (milkrun, JIT, Supermarket, Conwip)
• Quali strumenti IT a disposizione: IT e politiche di integrazione

Governance dello sviluppo prodotto

• Interfunzionalità del processo di sviluppo prodotto
• Misurazione delle prestazioni del processo e metriche di sistema
• Le fonti dello sviluppo prodotto, strategia, analisi di portfolio e roadmaps
• Lean Product Development: valore aggiunto nel prodotto e nel processo
• Organizzazione Lean & Agile per il product development
• Metodologie Lean di Sviluppo Prodotto (QFD, DfX, VA/VE)
• Cadenza, pull e flusso delle informazioni e della conoscenza

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Modulo 3.1

Stakeholder del cambiamento: qual è il commitment necessario?

• Ingaggio - leadership - sostenibilità
• Miglioramento agito a tutti i livelli
• Come avviare il processo Change
• Culture Shaping: elementi per leggere e modificare la cultura
• Allineare le leve della gestione risorse umane e il performance management agli obiettivi del CI

Comunicare Il cambiamento e i risultati di CI

• Contaminazione delle informazioni
• Coinvolgere per il miglioramento
• Rewarding delle idee e progetti

Modulo 3.2

Dimostrare comportamenti di leadership

• Leadership framework: definizione, funzioni, approcci
• Caratteristiche di un efficace project leader
• Valutazione del proprio profilo di leadership
• Gli aspetti della leadership situazionale sul compito specifico
• Motivare se stessi, le persone e la squadra
• Ascolto e feedback
• Prevenire e gestire i conflitti
• Elementi di Intelligenza emotiva per affrontare le emozioni

L'arte del Public speaking

• Energia e stato mentale
• Meta programmi e modelli di persuasione
• Persuadere con le idee dell'interlocutore
• Leggere l'audience, su cosa saranno d'accordo, cosa interessa loro
• Definizione e condivisione obiettivi
• Fattori ambientali e struttura della presentazione
• Le 5 P
• Autocaso
• Power point e gli altri
• Costruire una presentazione efficace di 10 minuti
• Prova video e feedback

Modulo 3.3

L'importanza dei team in produzione

• Creare un ambiente collaborativo per l’efficace performance del team di progetto
• Gestire workshop e sessioni di miglioramento
• Caratteristiche dei gruppi di progetto
• Gestione dei gruppi con approccio ibrido (waterfall/agile)
• Creare una cultura vincente

Guidare i team di miglioramento

• Modello di performance del team
• Team design e team charter
• Gestire l’evoluzione del gruppo
• Rimuovere gli ostacoli e gestire le disfunzioni del gruppo
• Creare e sostenere un team ad alte prestazioni
• Meetings management
• Elementi di Coaching e Team Coaching
• Toyota Kata

Modulo 3.4

Sostenere i processi ed i miglioramenti nel tempo gestendo il knowledge management

• Le competenze e il knowledge management
• Know how formale e informale generato nei processi: come individuarlo e farlo emergere
• Train Trainer e strumenti operativi
• L'apprendimento negli adulti
• Costruire e utilizzare le Academy interne
• Training operativo: strumenti e opzioni dal digital al training on the job

Gestire il miglioramento globalmente

• Conoscere e valorizzare le differenze culturali
• Valori e sistemi di credenze
• Le differenti concezioni di persona ed individuo
• Stili di decision making, cultural noise, e le dimensioni critiche delle differenze culturali
• Tolleranza dell'ambiguità e flessibilità nei comportamenti
• Problemi e opportunità nella comunicazione

Diversity & Inclusion

• Di genere, generazionali e nuovi paradigmi di comando e controllo
• Come creare un ambiente di lavoro attrattivo ed inclusivo

Modulo 3.5

• Visita in Philips Morris International Italia
• Visita presso lo stabilimento di Crespellano Valsamoggia
• Il programma Open+
• La digitalizzazione per il miglioramento in PMI
• Le persone ed il coinvolgimento
• Oltre le Operations
• Q&A

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