>   Training   >   Service   >   Percorso After Sales & Service Management

Linkedin

Facebook

Email

Twitter

S
h
a
r
e

Master After Sales & Service Management
Destinatari e Obiettivi

y

A chi è rivolto

• Produttori di impianti industriali e beni strumentali, in particolare: Direzione generale e proprietà di PMI, Direzione Service e Customer service, Direzione commerciale, Direzione qualità, Direzione Produzione, Supply Chain Manager, Responsabili ricambi e assistenza

• Distributori di beni strumentali e centri di assistenza autorizzati, in particolare: Responsabili assistenza e ricambi, Account manager, Key account manager, Global account manager, Sales manager, Responsabili dei clienti direzionali, Venditori e capi area, Tecnici ed esperti di prevendita che fanno parte dell’account team.

  • Direzione Generale e proprietà di PMI
  • Direzione Operations
  • Direzione After Sales, post vendita, customer service
  • Direzione tecnica
  • Direzione commerciale
  • Direzione qualità
  • Sviluppo prodotto
  • Responsabili ricambi, assistenza
  • Referenti centri assistenza autorizzati

Perché aderire

Nove buoni motivi per partecipare:

  • Ripensare il Post Vendita come centro di profitto e governare la marginalità del Service
  • Capire l'importanza e l'evoluzione del Service nel proprio mercato
  • Passare dalla vendita di prodotto alla vendita del Servizio: ampliare e rinnovare la gamma di servizi offerti (servitizzazione, ma non solo)
  • Utilizzare le nuove tecnologie per la gestione delle informazioni in ottica Industry 4.0
  • Design for Service: progettare prodotti e impianti in ottica Service
  • Organizzare la struttura After Sales per garantire servizio ed efficienza
  • Facilitare la collaborazione e l’ integrazione tra le varie funzioni aziendali (commerciale, engineering, operations, R&D)
  • Confrontarsi con modelli e tematiche organizzative di settori diversi
  • Sperimentarsi in aula grazie alle Case Histories

LOGIN



Ricordami

Se hai dimenticato la password clicca qui.

Non sei ancora iscritto?

Registrati

utente completo