Percorso Technical customer service Caratteristiche e Metodologie
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Caratteristiche del percorso
- L'approccio pragmatico fornisce un contributo operativo alla risoluzione dei problemi che il tecnico di assistenza si trova ad affrontare quotidianamente.
- Facile apprendimento e immediata possibilità di trasferire gli spunti nel propriocontesto di lavoro.
- Lavoriamo con ampio utilizzo di discussione di casi avvalendoci anche di testimonianze, esercitazioni, simulazioni e role playing.
- Dibattito, confronto e condivisione delle esperienze dei partecipanti per assicurare la massima integrazione tra contributi teorici e il vissuto nella realtà aziendale.
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