Condizioni generali per la prestazione di servizi

1.1 Le presenti Condizioni Generali, di seguito denominate collettivamente "Condizioni Generali", disciplinano la fornitura e la prestazione di tutti i servizi di formazione e di consulenza da parte di Festo C.T.E. S.r.l., di seguito denominata "Festo C.T.E.", nei confronti della controparte di seguito identificata come "Cliente". Restano espressamente escluse eventuali ulteriori condizioni del Cliente. Queste ultime saranno vincolanti per Festo C.T.E. solo se preventivamente accettate per iscritto.

Qualora presente, ogni ulteriore accordo sottoscritto dalle Parti costituisce parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni Generali.

2.1 L’offerta formulata da Festo C.T.E. al Cliente fa riferimento unicamente all’edizione dell’iniziativa formativa proposta. In mancanza di accettazione da parte del Cliente, con le modalità di seguito specificate, l’offerta s’intenderà non più valida ed i contenuti e le valorizzazioni ivi indicate saranno oggetto di rinegoziazione tra le Parti.

3.1 Ai fini dell’accettazione, il Cliente dovrà trasmettere il documento contenente la proposta e le presenti Condizioni Generali per la prestazione di servizi, debitamente compilato ove richiesto, datato, timbrato e sottoscritto per accettazione da persona munita dei necessari poteri, all’indirizzo e-mail: iscrizioni@festo.com. In caso di iscrizione online sul sito di Festo C.T.E./Academy, l’accettazione si perfezionerà una volta apposto il flag nel riquadro dedicato.
3.2 Come previsto dal nostro Sistema di Gestione per la Qualità, l’avvio dell’attività formativa è subordinato al ricevimento delle schede di iscrizione dei soggetti partecipanti debitamente compilate e, in ogni caso, alla sottoscrizione per accettazione del presente documento nelle modalità di cui al precedente paragrafo 3.1. Qualora tale accettazione esplicita non ci pervenga, ma ci venga comunque richiesto l’inizio dell’attività oggetto di offerta con l’emissione di un ordine o l’invio delle schede di iscrizione dei soggetti partecipanti, le presenti Condizioni Generali si intendono da Voi integralmente accettate al momento dell’avvio dell’attività stessa.

4.1 Tutti i valori indicati nell’offerta economica sono espressi in Euro, al netto dell’IVA.
4.2 Ove non diversamente specificato, i pagamenti dovranno essere effettuati al ricevimento della fattura, tramite bonifico bancario sul c/c che Festo C.T.E. comunicherà in fattura al Cliente.
4.3 Qualora si verifichino ritardi nel pagamento delle somme a qualsiasi titolo dovute dal Cliente, Festo C.T.E. potrà avvalersi della facoltà di sospendere il servizio nonché gli ordini in corso, previa comunicazione al Cliente con congruo preavviso, senza che possa configurarsi in capo a Festo C.T.E. alcuna responsabilità per la mancata esecuzione della prestazione offerta. A fronte dell’evidenza dell’avvio della procedura di regolarizzazione dello scaduto, i servizi verranno riattivati, previa ri-calendarizzazione degli stessi. Fermo quanto sopra, laddove non fosse possibile giungere ad una soluzione in via amichevole ed il ritardo nei pagamenti dovesse protrarsi per un periodo di tempo superiore ai 30 (trenta) giorni dalla scadenza, Festo C.T.E. avrà, inoltre, facoltà di risolvere il Contratto con effetto immediato ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c. previa comunicazione al Cliente.
4.4 Le fatture verranno inviate in formato elettronico «XML», tramite il Sistema di Interscambio, all’indirizzo fornito dal Cliente.

5.1 La durata della prestazione è strettamente connessa alla tipologia di servizio reso. La prestazione si considera eseguita nel momento in cui l’attività pianificata viene erogata.
La conferma dello svolgimento dell’iniziativa formativa sarà data da Festo C.T.E. a mezzo e-mail con un preavviso minimo di una settimana.
5.2 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1373 c.c., il Cliente potrà recedere liberamente dal presente Contratto prima della conferma di avvio dell’iniziativa formativa, mediante comunicazione scritta, inviata tramite e-mail all’indirizzo PEC di Festo C.T.E.: postaraccomandata@pec.festocte.it.
Salvo diverso accordo fra le Parti, le rinunce pervenute dopo la conferma di avvio dell’attività formativa comporteranno l’addebito dell’intera quota.
In caso di cancellazione dell’iniziativa formativa da parte di Festo C.T.E., la responsabilità della stessa è limitata al rimborso della quota di iscrizione eventualmente già pervenuta.
5.3 In caso di ritardo nell’esecuzione della prestazione da parte di Festo C.T.E. per indisponibilità del consulente e/o per esigenze organizzative, Festo C.T.E. profonderà ragionevoli sforzi per trovare al più presto un sostituto con caratteristiche equipollenti e/o ri-calendarizzare l’attività programmata. Questo non costituirà causa di inadempimento del contratto.
5.4 In caso di mancata partecipazione di uno o più soggetti iscritti all’attività formativa pianificata e già confermata, il Cliente sarà tenuto al pagamento dell’intero importo fatturato. A seguito di tale pagamento, Festo C.T.E. erogherà al Cliente un bonus che consentirà la frequenza della medesima attività formativa confermata in date successive o di attività formative di diversa tipologia di pari importo.

6.1 Festo C.T.E. si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione del Contratto nei casi previsti dall’art. 1461 c.c., in ogni momento e comunque fino a prima dell’esecuzione della formazione e/o consulenza, in caso le condizioni patrimoniali del Cliente siano divenute tali da porre in evidente pericolo il conseguimento della controprestazione e la solvibilità del Cliente.

7.1 In relazione alle attività svolte presso la propria sede di Assago (MI), Festo C.T.E. assicura di aver predisposto ed attuato le misure necessarie per la sicurezza e la salute delle persone nel rispetto della normativa vigente.

8.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1256 c.c., Festo C.T.E. potrà sospendere, in tutto o in parte, l’esecuzione dei propri obblighi contrattuali, senza che ciò costituisca inadempimento imputabile e senza con ciò incorrere in responsabilità alcuna, quando tale esecuzione sia resa impossibile o irragionevolmente onerosa da un impedimento che non dipenda dalla propria volontà, quali eventi di forza maggiore o caso fortuito (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, provvedimenti governativi, situazioni di guerra, atti di terrorismo, scioperi nazionali, serrate, insurrezioni, tumulti o disordini sociali, sciopero, boicottaggio, serrata, incendio, guerra, sommosse e rivoluzioni, calamità naturali, embarghi, etc..). Festo C.T.E. informerà in ogni caso il Cliente tempestivamente in merito all'insorgenza ed anche alla cessazione dell’impedimento.
8.2 Festo C.T.E. è tenuta a prestare i servizi come descritti a catalogo. Indipendentemente dalla tipologia di servizi prestati, Festo C.T.E. sarà unicamente responsabile ove l’inadempimento sia imputabile a dolo o colpa grave e risponderà esclusivamente dei danni diretti e prevedibili dimostrati dal Cliente nei limiti del corrispettivo pagato dal Cliente in relazione al servizio in questione, con esclusione di qualsiasi ulteriore pretesa.

9.1 Salvo quanto diversamente concordato tra le Parti, Festo C.T.E. è titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi a tutti i servizi di formazione offerti ai propri Clienti, nonché a tutti i materiali didattici utilizzati. Pertanto, ogni materiale didattico non può essere utilizzato dal Cliente al di fuori dell’attività formativa di Festo C.T.E. e ogni trasferimento di dati e informazioni da parte di Festo C.T.E. non comporta il trasferimento dei diritti di proprietà o di utilizzo delle stesse, né comporta la concessione contestuale di licenze relative a brevetti e/o altri diritti su brevetti commerciali. Di conseguenza, il Cliente non è autorizzato a registrare diritti di brevetto separati di alcun tipo basati sui dati e sulle Informazioni ricevute da Festo C.T.E., né a utilizzare tali dati e Informazioni per produrre o vendere propri prodotti o servizi formativi. In particolare, il Cliente si impegna ad utilizzare i contenuti della formazione o della consulenza esclusivamente al fine di formare il personale che appartiene alla sua organizzazione, nei limiti indicati dalle presenti Condizioni Generali. Qualsiasi riproduzione totale o parziale, modifica, pubblicazione, trasmissione o alterazione dei contenuti formativi non preventivamente autorizzata da Festo C.T.E. è severamente proibita, sotto qualsiasi forma o supporto utilizzato.
9.2 In ogni caso, Festo C.T.E. conserva l’esclusiva titolarità dei propri dati, metodi e know-how sviluppati per la prestazione dei servizi al Cliente, ai sensi della vigente legislazione in materia di Copyright.
9.3 La violazione della presente clausola 9 da parte del Cliente rappresenta inadempimento grave e dà diritto a Festo C.T.E. di risolvere il vincolo contrattuale, mediante comunicazione scritta inviata al Cliente, senza pregiudizio per ogni ulteriore diritto.

10.1 Per ogni controversia derivante dall’interpretazione ed applicazione delle presenti Condizioni Generali, sarà applicabile la legge italiana e competente in via esclusiva il Foro di Milano.

11.1 Per l’intera durata del Contratto nonché successivamente alla sua cessazione per qualsivoglia causa o ragione, il Cliente acconsente a trattare tutte le Informazioni, il know-how e gli altri segreti industriali connessi all’esecuzione della prestazione oggetto di offerta con rigorosa riservatezza e a non trasferire o rendere disponibili a terzi informazioni, documenti o altri materiali cartacei senza espressa autorizzazione di Festo C.T.E..
11.2 Da parte sua, Festo C.T.E. tratterà con riservatezza tutti i dati del Cliente a norma delle disposizioni in materia di privacy, come disposto dal Reg. EU 679/2016.

12.1 All’atto della firma delle presenti Condizioni Generali, il Cliente acconsente che Festo C.T.E. utilizzi il suo marchio e logo, ai soli fini di inclusione dello stesso in elenchi di propri clienti o in altro materiale promozionale o di marketing.

13.1 Ogni comunicazione collegata e/o connessa alle Condizioni generali sarà valida ed efficace nei confronti di Festo C.T.E. se effettuata per iscritto a mezzo PEC di Festo C.T.E.: postaraccomandata@pec.festocte.it o lettera raccomandata a/r, inviata presso la sede legale di Festo C.T.E., mentre le comunicazioni operative potranno essere effettuate tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail: iscrizioni@festo.com.
Il Cliente si impegna a fornire gli indirizzi ed i numeri di telefono e/o fax e/o e-mail delle persone a cui Festo C.T.E. dovrà effettuare eventuali comunicazioni. Il Cliente si impegna a comunicare eventuali variazioni per iscritto, con congruo preavviso.

14.1 Il Cliente assicura di aver preso visione, letto ed accettato il contenuto del Codice di Condotta del Gruppo Festo e di aver comunicato ai propri dirigenti, dipendenti e collaboratori i punti salienti. Per assicurare una buona condotta, il Cliente si impegna ad assumere tutte le misure necessarie per prevenire comportamenti illegali, specialmente a discapito di Festo C.T.E.. Il Cliente deve, quindi, prendere le dovute precauzioni organizzative interne al fine di monitorare l’aderenza del comportamento dei propri dipendenti e collaboratori al Codice di Condotta, in particolare per quanto riguarda quanto necessario a prevenire corruzione e altri reati.
14.2 Per prendere visione del Codice di Condotta del Gruppo Festo si rimanda al link seguente di cui al sito Internet: www.festo.com

15.1 Ogni modifica al Contratto dovrà essere apportata per iscritto e sottoscritta da entrambe le Parti.
15.2 Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano, in tutto o in parte, invalide o non eseguibili, ciò non pregiudicherà la validità della restante parte.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver preso visione e di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali: 2 (Validità dell’offerta); 3 (Modalità di accettazione); 4 (Pagamenti); 5 (Svolgimento dell’attività e recesso); 6 (Sospensione delle attività); 8 (Forza maggiore, caso fortuito e limitazioni di responsabilità); 9 (Proprietà intellettuale), 10 (Legge applicabile e foro competente); 11 (Confidenzialità); 12 (Utilizzo marchio/logo); 14 (Compliance).

Versione n. 1 – febbraio 2023