Seminario - SP 305
Dai bisogni ai requisiti con il QFD (Quality Function Deployment)
Q
Rivolto a
- Direttori Tecnici
- Direttori R&D
- Responsabili di progettazione e ufficio tecnico
- Project & Product manager
- Coordinatori di progetto
- Progettisti (Senior e Junior)
- Professional ad alto potenziale dell'area Engineering
- Responsabili Marketing di prodotto
Obiettivi
- Tecniche e metodi per tradurre le esigenze dei clienti in requisiti e specifiche senza ridondanze
- Come costruire definizioni, limiti di specifica e target di prodotto
- Conoscere e utilizzare il Quality Function Deployment per raccogliere la voce del cliente, portarla all'interno dell'azienda e creare specifiche di prodotto coerenti
- Utilizzare il QFD come strumento di collaborazione e condivisione delle informazioni con tutte le funzioni coinvolte nel processo di sviluppo prodotto
Contenuti
- Tecniche di ascolto e analisi dei bisogni (cenni)
- Tradurre i bisogni in specifiche tecniche di prodotto
- Costruire una specifica di prodotto
- Definizione operativa
- Limiti di specifica
- Target di prodotto
- Il metodo QFD: Quality Function Deployment
- QFD 1 - House of quality
- Trasferire la voce del cliente all'interno dell'organizzazione, all'inizio dello sviluppo prodotto
- Analisi strutturate dei clienti
- Scopo della matrice e come si costruisce
- Valutare i bisogni del cliente
- Individuazione delle specifiche nel linguaggio del cliente e traduzione in specifiche tecniche
- Altre matrici tecniche
- Aspetti organizzativi
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