Il corso si rivolge a professionisti e manager che desiderino apprendere e applicare i fondamenti della comunicazione efficace, per migliorare in modo semplice la propria qualità comunicativa, sia all'interno che all'esterno della propria organizzazione.
Tra cui:

• Team Member
• Team Leader
• Project Manager
• Manager di qualsiasi livello
• Buyer
• Venditori
• HR Manager e Professional

Il gruppo ideale è composto da un numero di 10/12 persone

• Essere consapevoli che qualsiasi comportamento è comunicazione e influenza sia il passaggio di informazioni sia la relazione fra gli interlocutori
• Conoscere i principii base della comunicazione e saperli padroneggiare negli scambi comunicativi professionali con clienti, capi, collaboratori e colleghi
• Essere in grado di trasferire i messaggi in modo efficace ed efficiente
• Imparare ad utilizzare la comunicazione come strumento per raggiungere i gli obiettivi che ci si è prefissati
• Focalizzare lo scambio comunicativo sul contesto e sull'interlocutore attivando la propria capacità di ascolto
• Comprendere come allineare il proprio stile comunicativo a quello degli interlocutori, per evitare malintesi e generare un clima di fiducia e collaborazione

• Gli elementi della comunicazione: emittente, ricevente, disturbi e processo di feedback
• Gli assiomi della comunicazione
  • Impossibile non comunicare
  • Comunicazione verbale, paraverbale, non verbale
  • Contenuto e relazione
  • Definizione della relazione
  • Scambi simmetrici e complementari
• La percezione
  • Selezione, interpretazione e trasformazione
  • Ristrutturazione del contenuto
• L'ascolto come strumento principe per la comunicazione
  • La focalizzazione sull'interlocutore
  • I quattro livelli di ascolto
  • Ascolto per costruire un dialogo
• Posizioni esistenziali e comunicazione
  • Fuga
  • Passività
  • Aggressività
  • Assertività
• L'assertività nelle relazioni critiche
• L'assertività nei diversi contesti organizzativi

Sarà utilizzata la metodologia esperienziale che richiede un'interattività continua per poter sperimentare e osservare la propria modalità comunicativa naturale valutandone punti forti e punti di miglioramento.

• L'interattività continua e la metodologia esperienziale permetterà di sperimentare la propria modalità comunicativa naturale valutandone punti forti e punti di miglioramento
• Avrete la possibilità di apprendere e subito praticare i principali strumenti della comunicazione efficace da utilizzare poi nella vostra realtà professionale
• Sperimenterete come utilizzando dei colloqui strutturati a tema sarete in grado di mantenere il focus della vostra comunicazione sugli obiettivi significativi dello scambio comunicativo
• Affronterete casi di studio in cui dovrete modulare le azioni comunicative nelle varie situazioni: colloquio, riunione etc